AQUATEL

El Servicio AQUATEL 073 le brinda atención telefónica las 24 horas los 365 días del año.

Objetivo del Sistema Aquatel 073

Proporcionar a los usuarios un servicio de calidad y eficiencia referente a convenios, reporte de fugas de agua y alcantarillado, bacheos información sobre documentos para cambios y correcciones de facturas como lo son: nombre, razón social, contratación; así como información proporcionadas por las demás áreas de JAPAMA, evitándole al máximo al usuario filas, tramites y traslados innecesarios.

Le proporcionamos al usuario información fidedigna, clara y concisa sobre sus solicitudes. Somos JAPAMA por teléfono

¡Llamenos! Estamos para servirle.

 

FUNCIONES GENERALES

Reportes en problemas de redes de agua potable y alcantarillado

REPORTES DE FUGAS DE AGUA COMO:

  1. Fugas en la calle
  2. Fugas en la banqueta
  3. Fugas en el cuadro
  4. Fugas en el medidor
  5. Fugas en la llave de globo

REPORTES DE DRENAJE COMO:

  1. Atajera central de la calle tapada o derramando
  2. Descarga domiciliar tapada o derramando

REPORTES DE FALTA DE SERVICIO NORMAL COMO:

  1. Poca presión
  2. Agua turbia
  3. Sin servicio
  4. Reconexiones

REPORTES DE BACHEOS COMO:

  1. Ruptura en la calle por alguna reparación
  2. Ruptura en la banqueta por alguna reparación

INFORMACION POR CONVENIOS DE ADEUDOS A SERVICIOS

Convenio por adeudos actuales y/o vencidos de agua y drenaje.

INFORMACION SOBRE CONTRATACION DE SERVICIOS DE AGUA Y DRENAJE

  1. Información sobre documentación requerida.
  2. Información de costos prefijados de instalación por colonia.
  3. Información de contratación de los servicios con promoción y sin promoción.

ABONOS SOBRE DIFERENTES SERVICIOS

  1. Abonos a contratos de agua
  2. Abono a convenios
  3. Abonos a contratos de drenaje
  4. Pagos de infracciones

RECONEXIONES

ACLARACIONES DIVERSAS:

  1. Por Factura de servicios
  2. Cambio de nombre.
  3. Cambio de domicilio.
  4. Cambio de RFC.
  5. Cambio de categoría
  6. Información sobre documentación para registro como jubilado o pensionado.
  7. Constancias de NO ADEUDO.
  8. Explicaciones sobre los documentos extendidos por JAPAMA.

INFORMACION SOBRE PENSIONADOS